안녕하세요. 고객님.
물이 가열되면서 내부 히터 주변에서 작은 기포가 빠르게 형성되고, 이 기포들이 물 표면이나 포트 내부 벽에 부딪혀 터지면서 소리가 발생합니다.
특히 물이 끓기 직전에는 기포 생성이 매우 활발해져 소음이 커집니다.
이 현상은 모든 전기포트에서 자연스럽게 발생하는 물리적 현상입니다.

소음을 줄이는 방법이나 관리로는,
물을 적정량만 넣기(과도하게 채우면 소음과 넘침 위험 증가)
정기적으로 내부 세척(식초나 전용 세정제 사용)
단단한 평면에 포트 놓기(진동 소음 감소)

위의 방법을 사용해 보시면 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
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끓기 전 아주 큰 펑소리와 함께 가열이 시작되는데 소리가 너무 크다보니 손님들 또한 놀라시는 상황이 발생합니다